De toekomst van mobiliteit is duurzaam. Binnen enkele jaren rijden auto’s massaal CO2-vrij rond. Eindelijk! Het is niet alleen goedkoper per kilometer, maar ook nog eens goed voor het klimaat. De omschakeling is reeds ingezet en loopt steeds sneller. Bij Pluginvest krijg je de kans om actief deel te nemen aan de revolutie van elektrische mobiliteit.

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en zorgt voor een optimale klantbeleving. Je werkt nauw samen met andere afdelingen om klantverzoeken efficiënt en effectief af te handelen.

Hoe ziet jouw dag eruit? 

• Vragen van klanten komen bij jou terecht, jij bent namelijk voor onze klanten telefonisch het eerste aanspreekpunt.

• Je beheert de mailbox en analyseert klantproblemen. Je biedt zelf een passende oplossing of werkt nauw samen met je technische collega’s om efficiënt en effectief de service noden van onze klanten te behandelen.

• Planning is key en dat weet jij maar al te goed. Je zorgt ervoor dat jij up-to-date blijft met jouw administratieve taken.

• Alle acties capteer je in het CRM-platform, zo is er steeds een vlotte opvolging.

• Om onze klantenservice te verbeteren denk je actief mee na over procesverbeteringen.

Wie ben jij?

• Klantgerichte denker
  Dankzij je sterke communicatie skills, je luisterbereidheid en inlevingsvermogen win je vlot het vertrouwen van klanten. Je laat je niet snel uit je lood slaan en blijft kalm in stress situaties.

• Zelfstandig en flexibel
  Je kan autonoom werken in een dynamische werkomgeving. Prioriteiten stellen kost jouw geen moeite en bij ad hoc situaties kan je snel schakelen.
  

• Oplossingsgericht en ondernemend
  Je bent iemand die denkt in mogelijkheden en niet in problemen. Dankzij je proactiviteit en gedrevenheid pak je de zaken écht aan.

• Oog voor detail
  Met jouw zin voor kwaliteit zorg jij voor een vlotte en accurate administratieve opvolging.

• Talenkennis
  Je hebt een zeer goede mondelinge en schriftelijke kennis van het Nederlands en kan een situatie inschatten, uitleggen en beantwoorden in het Frans.
  

• Aantoonbare ervaring
  Je hebt ervaring in het werken met een ERP-systeem en de office toepassingen zoals Outlook, Word en Excel.

• Wachtdienst
  Je bent bereid om mee in te stappen in een wachtpermanentie systeem.

Wat bieden we jou?

• Een dynamische werkomgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

• Een inspirerende werkplek in Antwerpen met uitzicht over heel de koekestad. Dat het bovendien makkelijk bereikbaar is met zowel de wagen, fiets en het openbaar vervoer is mooi meegenomen.

• Duurzaamheid dragen we hoog in het vaandel. Kom je graag met de trein? Dan coveren wij je treinabonnement.

• Mogelijkheid tot thuiswerken en flexibele werktijden.
  

• Naast de 20 wettelijke vakantiedagen, heb je recht op 6 ADV dagen. Je werkt namelijk in een 39-uren stelsel.

• Marktconform salaris met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, thuiswerk- en internetvergoeding, mobiel abonnement, cafetariaplan …).
  

• Regelmatige teamactiviteiten en een collegiale sfeer.

  
  

Heb je nog vragen over deze vacature? Dan staan we steeds voor jou klaar! Je kan ons contacteren via jobs@pluginvest.eu.  

Over Pluginvest

Pluginvest is reeds 8 jaar actief op het vlak van laadoplossingen voor elektrische auto’s. Onze producten en diensten bieden we aan bij bedrijven en hun werknemers. Hierbij bieden we zowel compacte wandladers, super-snelladers als alle diensten om ze te beheren en uit te baten aan. Pluginvest heeft sterke partners zoals Colruyt Group en de familie Cardoen die mee hebben geïnvesteerd in onze verdere groei.

Deel deze vacature: